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      凯发k8国际-PS-1Day(现场人工服务)

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      针对凯发k8国际设备给予1人天(工作日,8小时/天)的客户现场服务...

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      产品描述:
      针对凯发k8国际设备给予1人天(工作日,8小时/天)的客户现场服务。
      服务内容:
      1.1人天(工作日,8小时/天)服务期;
      2.针对客户现场的凯发k8国际设备给予如下服务:
      (1)设备调试、产品应用问题处理服务(不包含硬件故障的维修)、除设备使用培训以外的客户技能培训;
      (2)网络健康检查服务:对客户网络中凯发k8国际的设备进行运行健康状态检查,给出检查报告,包含网络运行状态和问题解决建议;
      (3)网络值守:在客户业务需要重点保障的特殊时期,现场值守,确保网络稳定运行,在出现故障的时候得到快速处理;
      (4)网络运维管理:针对没有网络管理维护能力,或者网管能力弱的客户,给予网络管理服务或协助。
      3.具体服务时长由技术专家评估,并与客户共同约定;
      4.服务时长=工程师往返现场的路途时间+现场服务时间;
      5.服务最小单位为1人日 。
      服务有效期:自合同签订之日起12个月内。

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